Настоящий документ является продолжением Публичной оферты Harmony и применяется совместно с её первой частью. Все положения обеих частей составляют единую Публичную оферту.

10. Отказ от Договора и возврат денежных средств

10.1.

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора и отменить подписку в любое время.

10.2.

Отмена подписки на будущие периоды и требование о возврате денежных средств являются различными действиями.

Отмена подписки сама по себе не означает автоматического возврата платы за уже начавшийся расчетный период.

10.3.

Требование о возврате направляется на адрес: help@harmony-body.ru

10.4.

В требовании необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество;
• адрес электронной почты учетной записи;
• вид подписки;
• дату и сумму спорного списания;
• причину требования;
• сведения, необходимые для идентификации платежа.

10.5.

Если Заказчик отказался от подписки до ее активации, уплаченная сумма возвращается полностью, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов, которые могут быть удержаны в соответствии с законодательством.

10.6.

Если расчетный период уже начался и доступ был предоставлен, возврат определяется с учетом:

• периода фактической доступности подписки;
• объема фактически оказанных услуг;
• фактически понесенных Исполнителем расходов;
• обязательных требований законодательства Российской Федерации.

10.7.

При наличии оснований для частичного возврата сумма может рассчитываться пропорционально количеству календарных дней с начала расчетного периода до даты прекращения доступа.

10.8.

Если Заказчик отменил подписку, но не потребовал прекращения доступа до окончания оплаченного периода, плата за такой период обычно не возвращается, поскольку возможность использования Сервиса сохраняется.

10.9.

Неиспользование функций Сервиса по личному решению Заказчика не является самостоятельным основанием для полного возврата платы.

10.10.

Полный или частичный возврат может быть произведен, в частности, если:

• доступ не был активирован по вине Исполнителя;
• оплаченные функции длительное время были существенно недоступны;
• произошло ошибочное или повторное списание;
• списание произведено после надлежащей отмены подписки;
• Заказчик не давал согласия на соответствующую подписку;
• услуга существенно не соответствует описанию тарифа;
• имеются иные предусмотренные законом основания.

10.11.

При возврате оплаты за дополнительную подписку учитываются:

• продолжительность ее фактического действия;
• возможность получения заявок;
• фактически переданные заявки;
• наличие или отсутствие гарантированного количества заявок;
• условия конкретного тарифа.

10.12.

Отсутствие заявок в конкретном расчетном периоде не является безусловным основанием для возврата, если Исполнитель не гарантировал их определенное количество и предоставил техническую возможность участия в распределении заявок.

10.13.

Если тарифом гарантировано определенное количество заявок и оно не предоставлено в установленный срок, Заказчик вправе потребовать:

• предоставления недостающих заявок;
• продления подписки;
• соразмерного уменьшения стоимости;
• возврата стоимости неоказанной части услуги.

10.14.

Не признаются недостатком заявки следующие обстоятельства:

• пользователь не отвечает на звонки или сообщения;
• пользователь изменил решение;
• пользователь отказался от консультации;
• пользователь выбрал другого консультанта;
• Заказчик и пользователь не согласовали стоимость или условия;
• договор между ними не был заключен;
• пользователь не приобрел услуги Заказчика.

10.15.

Если списание произошло после своевременной отмены подписки вследствие технической ошибки, сумма такого списания подлежит возврату.

10.16.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит требованиям платежного сервиса.

10.17.

Срок зачисления возвращаемых денежных средств зависит от банка или платежной системы.

10.18.

Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, которые не могут быть ограничены договором.

11. Неуспешное списание и приостановление подписки

11.1.

Если очередное списание не произведено вследствие недостаточности денежных средств, истечения срока действия карты, отказа банка или иной причины, Исполнитель вправе повторить попытку списания.

11.2.

Исполнитель вправе направить Заказчику уведомление о неуспешном списании и предложить обновить платежные сведения.

11.3.

До момента успешной оплаты Исполнитель вправе:

• приостановить платный доступ;
• перевести учетную запись в бесплатный или ограниченный режим;
• приостановить передачу заявок;
• ограничить иные платные функции.

11.4.

При неуспешном списании подписка может быть прекращена автоматически, если иной льготный период не предусмотрен тарифом.

11.5.

Если после неуспешного списания Исполнитель фактически прекратил предоставлять платные функции, плата за последующие периоды не начисляется.

11.6.

Если Заказчику предоставлен льготный период, его продолжительность и условия указываются в интерфейсе или уведомлении.

11.7.

После успешной оплаты доступ может быть восстановлен автоматически либо в иной разумный срок.

11.8.

Исполнитель не отвечает за невозможность списания, вызванную действиями банка, платежной системы или Заказчика.

12. Изменение тарифа и стоимости подписки

12.1.

Заказчик вправе изменить тариф, если такая возможность предусмотрена Сервисом.

12.2.

При переходе на более дорогой тариф Исполнитель вправе:

• списать разницу в стоимости;
• установить новый расчетный период;
• произвести пропорциональный перерасчет;
• применить иной порядок, указанный до подтверждения перехода.

12.3.

При переходе на более дешевый тариф новый тариф может применяться с начала следующего расчетного периода, если иное не указано до его выбора.

12.4.

Исполнитель вправе изменять стоимость подписки для будущих расчетных периодов.

12.5.

Об изменении цены Исполнитель уведомляет Заказчика до очередного списания посредством:

• сообщения в приложении;
• уведомления в личном кабинете;
• электронного письма;
• иного доступного канала связи.

12.6.

Новая цена не применяется к уже оплаченному расчетному периоду.

12.7.

Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить подписку до даты очередного списания.

12.8.

Успешная оплата следующего расчетного периода после уведомления об изменении цены означает согласие с новой стоимостью в той мере, в которой такой способ согласования допускается законодательством.

12.9.

Существенные изменения состава функций тарифа доводятся до сведения Заказчика заранее.

12.10.

Если изменение существенно ухудшает ранее оплаченный функционал, Исполнитель предлагает:

• сохранение прежних условий до окончания оплаченного периода;
• переход на сопоставимый тариф;
• соразмерный перерасчет;
• возврат стоимости неоказанной части;
• иной разумный вариант.

13. Права и обязанности Исполнителя

13.1. Исполнитель вправе:

• получать периодическую плату за подписки;
• устанавливать тарифы и расчетные периоды;
• изменять стоимость будущих расчетных периодов с предварительным уведомлением;
• изменять интерфейс и техническую реализацию Сервиса;
• проводить плановые и аварийные технические работы;
• привлекать банки, платежные сервисы и иных лиц;
• повторно инициировать списание после неуспешного платежа;
• временно ограничивать доступ при отсутствии оплаты;
• проверять соблюдение Заказчиком условий Оферты;
• ограничивать доступ при угрозе безопасности;
• удалять незаконный контент;
• прекращать предоставление отдельных тарифов в предусмотренном Договором порядке.

13.2. Исполнитель обязан:

• предоставить оплаченный функционал;
• отдельно подключать основную и дополнительную подписки;
• получить отдельное согласие на каждую платную подписку;
• до оплаты сообщить стоимость, расчетный период и условия автопродления;
• предоставить возможность отмены подписки;
• прекратить будущие списания после надлежащей отмены;
• формировать чек по каждому полученному платежу;
• соблюдать законодательство о персональных данных;
• принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса;
• рассматривать обращения и претензии;
• возвращать ошибочно списанные суммы при подтверждении ошибки.

13.3.

Исполнитель не обязан сохранять неизменными внешний вид и расположение элементов интерфейса.

13.4.

Исполнитель вправе заменять отдельные функции сопоставимыми по назначению, если это не лишает Заказчика основного оплаченного функционала.

14. Права и обязанности Заказчика

14.1. Заказчик вправе:

• использовать оплаченные функции;
• получать информацию о подписках и платежах;
• отменять каждую подписку отдельно;
• изменять платежное средство;
• получать чеки;
• обращаться в техническую поддержку;
• требовать устранения технических ошибок;
• требовать возврата средств в предусмотренных законом и Договором случаях;
• защищать свои права законными способами.

14.2. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные сведения;
• самостоятельно контролировать активные подписки;
• ознакомиться с датой очередного списания;
• поддерживать платежные данные в актуальном состоянии;
• своевременно отменить подписку при отсутствии намерения продлевать ее;
• использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением;
• не передавать учетную запись третьим лицам;
• соблюдать права клиентов и заявителей;
• получать необходимые согласия на обработку персональных данных;
• не использовать заявки для спама;
• не передавать заявки третьим лицам;
• соблюдать законодательство о рекламе;
• не вмешиваться в работу Сервиса.

14.3.

Заказчик самостоятельно отвечает за:

• содержание консультаций;
• рекомендации клиентам;
• достоверность вносимых сведений;
• соблюдение своей квалификации;
• законность оказываемых услуг;
• договорные отношения с клиентами;
• обработку сведений заявителей;
• уплату налогов со своих доходов.

14.4.

Заказчик не вправе представлять Исполнителя работодателем, медицинской организацией, партнером или гарантом услуг Заказчика.

15. Обработка персональных данных и платежной информации

15.1.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Harmony.

15.2.

Для исполнения Договора могут обрабатываться:

• фамилия, имя и отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если он предоставлен;
• сведения об учетной записи;
• сведения о тарифах и подписках;
• даты активации и отмены;
• сведения о платежах;
• идентификаторы рекуррентных платежей;
• обращения в поддержку;
• техническая информация.

15.3.

Полные реквизиты банковской карты обрабатываются банком или платежным сервисом.

Исполнитель может получать технический идентификатор платежного средства, необходимый для рекуррентных списаний.

15.4.

Согласие на сохранение платежного средства и периодические списания предоставляется Заказчиком в интерфейсе платежного сервиса или Сервиса.

15.5.

После отмены всех подписок Исполнитель прекращает инициировать новые рекуррентные списания.

15.6.

Исполнитель передает Заказчику только те сведения заявителя, на передачу которых имеется согласие или иное законное основание.

15.7.

После получения заявки Заказчик может являться самостоятельным оператором персональных данных заявителя и самостоятельно отвечает за дальнейшую обработку.

15.8.

Передача Заказчиком данных своих клиентов в Сервис допускается только при наличии законного основания.

15.9.

При обработке сведений о состоянии здоровья и иных специальных категорий персональных данных Заказчик обязан получить согласие в форме, соответствующей требованиям законодательства, если такое согласие необходимо.

16. Интеллектуальная собственность

16.1.

Исключительные права на Сервис Harmony, программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, логотипы, тексты и иные материалы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

16.2.

Подписка предоставляет Заказчику ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования оплаченного функционала в течение оплаченного расчетного периода.

16.3.

Оплата подписки не означает передачу исключительных прав.

16.4.

Без письменного разрешения Исполнителя запрещается:

• копировать Сервис;
• изменять программный код;
• декомпилировать приложение;
• создавать производные продукты;
• перепродавать подписку;
• предоставлять платный доступ третьим лицам;
• извлекать базы данных или их существенные части.

16.5.

Права на материалы, загруженные Заказчиком, сохраняются за Заказчиком или иным правообладателем.

16.6.

Заказчик предоставляет Исполнителю право технически хранить, отображать, обрабатывать и резервно копировать такие материалы в целях работы Сервиса.

17. Ответственность Сторон

17.1.

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

17.2.

Исполнитель отвечает за предоставление технической возможности использования оплаченных функций, но не отвечает за результаты деятельности консультанта.

17.3.

Исполнитель не несет ответственности за:

• содержание консультаций Заказчика;
• решения Заказчика или его клиентов;
• состояние здоровья клиентов;
• достоверность данных, внесенных Заказчиком;
• отсутствие у Заказчика необходимой квалификации;
• нарушение Заказчиком законодательства;
• отказ заявителя от дальнейшего взаимодействия;
• отсутствие ожидаемого дохода;
• действия банков и платежных систем;
• неуспешное списание по причинам вне контроля Исполнителя;
• сбои оборудования Заказчика;
• утрату доступа к электронной почте;
• ограничения сети Интернет.

17.4.

Исполнитель не гарантирует полностью непрерывную работу Сервиса без технических перерывов.

17.5.

Заказчик отвечает за ущерб, причиненный вследствие:

• неправомерной обработки персональных данных;
• передачи заявок третьим лицам;
• рассылки спама;
• нарушения интеллектуальных прав;
• вмешательства в работу Сервиса;
• распространения недостоверной информации от имени Harmony.

17.6.

Никакие положения Оферты не исключают ответственность, которая не может быть исключена законом.

17.7.

При профессиональном или предпринимательском использовании Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и предполагаемые доходы, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

18. Ограничение и прекращение доступа

18.1.

Исполнитель вправе ограничить доступ при:

• отсутствии оплаты;
• нарушении Оферты;
• нарушении Пользовательского соглашения;
• попытке несанкционированного доступа;
• угрозе безопасности;
• незаконной обработке персональных данных;
• распространении спама;
• передаче учетной записи третьим лицам;
• поступлении обоснованных жалоб.

18.2.

При устранимом нарушении Исполнитель вправе предоставить срок для его устранения.

18.3.

Незамедлительное ограничение допускается, если продолжение доступа:

• создает угрозу безопасности;
• может привести к утечке данных;
• нарушает права третьих лиц;
• связано с мошенничеством;
• запрещено законом.

18.4.

Если доступ ограничен ошибочно, Исполнитель восстанавливает его и при необходимости продлевает расчетный период.

18.5.

При прекращении доступа Исполнитель прекращает будущие рекуррентные списания, если иное не обусловлено наличием иной самостоятельной активной подписки.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

19.1.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

19.2.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• военные действия;
• террористические акты;
• массовые аварии;
• длительные отключения связи и электроэнергии;
• действия государственных органов;
• прекращение работы критически важной инфраструктуры;
• иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

19.3.

Отсутствие у Заказчика денежных средств не является обстоятельством непреодолимой силы.

19.4.

Если обстоятельства действуют длительное время и дальнейшее исполнение утратило смысл, каждая Сторона вправе прекратить Договор.

19.5.

При прекращении Договора вопрос о возврате решается с учетом фактически предоставленного периода и оказанных услуг.

20. Обращения, споры и изменение Оферты

20.1.

Обращения, заявления об отмене, требования о возврате и претензии направляются по адресу: help@harmony-body.ru

20.2.

В обращении рекомендуется указать:

• сведения о Заказчике;
• адрес электронной почты учетной записи;
• вид подписки;
• дату и сумму платежа;
• описание обстоятельств;
• требование;
• подтверждающие документы при наличии.

20.3.

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров.

20.4.

При невозможности урегулирования спор разрешается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

20.5.

К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

20.6.

Оферта действует с момента размещения на сайте до ее отзыва Исполнителем.

20.7.

Исполнитель вправе изменять Оферту.

Изменения применяются к будущим расчетным периодам после уведомления Заказчика.

20.8.

Изменения не распространяются на уже оплаченный расчетный период, кроме случаев:

• улучшения положения Заказчика;
• изменения законодательства;
• необходимости обеспечения безопасности;
• отдельного согласия Заказчика.

20.9.

Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отменить подписку до следующего списания.

20.10.

Актуальная редакция Оферты размещается на сайте: https://harmony-body.ru/docs/legal-docs/offer-1

21. Заключительные положения и реквизиты

21.1.

Настоящая Оферта совместно с описанием выбранного тарифа и сведениями, показанными перед оплатой, образует условия заключенного Договора.

21.2.

Если карточка тарифа содержит специальные условия, они применяются к соответствующей подписке.

21.3.

При противоречии между Офертой и карточкой тарифа преимущество имеют конкретные сведения, показанные Заказчику перед оплатой, в части:

• стоимости;
• расчетного периода;
• даты списания;
• состава функций;
• гарантированного количества заявок;
• территории;
• иных индивидуальных параметров.

21.4.

Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.

21.5.

Переписка по электронной почте, уведомления в личном кабинете, сведения платежной системы и журналы Сервиса могут использоваться как доказательства взаимодействия Сторон.

21.6.

Исполнитель вправе хранить сведения:

• о версии принятой Оферты;
• о дате акцепта;
• о согласии на рекуррентные платежи;
• об активных и отмененных подписках;
• о платежах и возвратах;
• об активации доступа.

21.7.

Во всем остальном Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

21.8. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Обогрелов Иван Алексеевич

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 667301247520

Сайт: https://harmony-body.ru

Адрес электронной почты: help@harmony-body.ru

Контактный телефон: +7 922 039-44-55